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開化妝品店應對不同顧客的小技巧
中國化妝品行業網 | 發布: 2016-07-23 10:08 | 編輯: jaction 丨點擊量：次
做為化妝品店的銷售人員，不管什么樣的顧客，我們都要以最美的微笑，最熱情的服務，最耐心的講解，讓他感受到我們這個化妝品店是最棒的，是值得他信賴的。
只有我們不斷的學習交流，掌握銷售技巧，才會讓自己在工作中表現的更出色。我總結了一些開化妝品店應對不同顧客的小技巧，來分享一下??！
一、總希望你提點意見進行參謀的顧客。這樣的顧客有很多時候，都會讓人感覺非常的奇怪。因為，看他們的樣子似乎總是想問你點什么，想咨詢什么事情。選擇產品的時候非常猶豫，拿不定主意，購物經驗比較少。面對這樣的顧客，銷售員盡量要做到主動熱情，大膽的告訴他你對產品的看法，即使他感覺你說的跟他的想法不太一樣，他也會對你熱情的服務非常滿意的。
二、超級挑剔的顧客。面對這樣的顧客真的是很讓人頭疼，不管你怎么介紹，換多少種產品，他都會感覺你是在欺騙他，是在促進他消費，而不是真正的把產品的功效告訴他。在這樣人的心里，即使你介紹的情況都是一五一十的，都是真實的，沒有一點的夸張，他們也很少會相信。所以，對待這樣的顧客是真的超級需要耐心的，而且千萬不可以動氣的！一定要讓他對你的服務也非常滿意才好，畢竟顧客就是上帝嘛！
三、自己挑選不止不停問話的顧客。這樣的顧客通常分為兩種類型：一種是很喜歡讓銷售員給他拿不同的產品觀看，然后不斷的詢問產品的成分等問題，偶爾還會自言自語的質疑產品效果。另外一種類型的顧客是很喜歡一個人靜靜的看，靜靜的選擇產品，即使銷售人員前去詢問，希望可以介紹給他，他也懶得和你搭話，不愿意進行交流溝通。面對這兩種顧客，我們要分別采取不同的銷售技巧，對待第一種顧客，一定要有足夠的耐心，仔細的回答他的每一個問題，對他的質疑也要進行即使的反駁，讓他下定購買的決心。而對第二種顧客，銷售人員就不必進行打擾了，當他選擇了自己想購買的產品時，他會主動的和你交流，確定是否購買，銷售人員只要進行留意就足夠了。
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